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Qué tipo de feed puedo usar

¿Qué tipo de feed puedo que usar? Seguramente ya viste o leíste mucho sobre los tipos de feed de instagram que podés usar. Hoy voy a hacerte un repaso de los más usados y también voy a decirte qué tipo de feed podrías usar.

Empecemos con los tipos de feed:

  1. Por color
  2.  Horizontal
  3.  Vertical
  4.  Rompecabezas
  5.  Ajedrez
  6.  Con marcos

Por color

Es el tipo de feed donde se utiliza para todas las comunicaciones un mismo color o tono de color.

Tipo de feed por color

Horizontal

Es el feed que se compone de 3 fotos, que juntas forman una sola horizontal, en este tipo siempre hay que tener en cuenta 3 cosas: la calidad de las fotos que forman a la foto mayor es importante, lo segundo a tener en cuenta es que cada foto tiene que funcionar por sí sola también, de lo contrario la audiencia no va a entender. Y por último cada foto debe tener su propio texto, copiar el mismo para todas las fotos es perder una oportunidad de conectar con el cliente.

Tipo de feed horizontal

Vertical

Este tipo de feed vemos que cada columna vertical tiene siempre un mismo criterio, por ejemplo puede ser a la derecha e izquierda siempre hay fotos en color y en el centro siempre hay una foto en blanco y negro.

Tipo de feed vertical

Rompecabezas

Este feed requiere más planificación y hay que tener en cuenta que cada comunicación pueda funcionar por sí sola, no esperar a completarse para entenderse. En este caso, se puede usar una base y el contenido va dentro, para que sean esas bases las que formen parte del rompecabezas.

Tipo de feed rompecabezas

Ajedrez

No hace falta que pensemos en blanco y negro, este feed puede usarse de diferente manera, pero siempre termina pareciendo un tablero de ajedrez. Se puede usar una foto a la derecha e izquieda y en el centro una placa de color solido, en los siguientes post se intercambian; la placa de color para a los laterales derecha e izquierda y una foto en el centro.

Tipo de feed ajedrez

Con marcos

Este tipo de feed es el más fácil, incluso podemos usar los marcos que la misma plataforma nos provee. Pero también podemos usar unas plantillas que preparemos para nuestras comunicaciones con los colores de nuestra marca y cada placa va a tener nuestro propio marco.

Tipo de feed con marcos

Ahora bien quiero explicarte que más allá del tipo de feed que elijas, tiene que cumplir tus objetivos, no importa si está ordenado o sigue un criterio, si tu feed no provoca ninguna acción en la audiencia, estás perdiendo tiempo.

Por lo tanto vamos a hablar de un feed funcional, que es una “cosa” aislada, es parte de toda tu comunicación. Es una herramienta más, junto con el texto que siempre debe estar presente en cada post.

¿Qué objetivos puede tener un feed?

  • Darle mayor visibilidad a tu emprendimiento
  • Aumentar el reconocimiento de marca
  • Generar interacción con los usuarios
  • Aumentar la confianza del cliente
  • Hacer crecer tu comunidad
  • Llegar a nuevos clientes potenciales
  • Vender

Por supuesto que todos estos objetivos no se logran de una comunicación a la otra, lleva tiempo y constancia lograrlos, pero conociéndolos estás un paso más cerca de lograrlos.

Mi recomendación

El feed rápidamente tiene que ampliar la información que se ve en la bio, a simple vista la audiencia tiene que entender de qué va tu emprendimiento.

Que ayuda a esto:

Fotos profesionales de tus productos, fotos tuyas para ponerle rostro al emprendimiento y fotos donde el cliente ideal pueda identificarse.

Que las placas tengan un título, si bien no podemos llenarlas de información porque no se entendería, podemos ponerle un título que llame la atención o informe más sobre el producto que estamos  mostrando y lleve a tu audiencia a entrar a ese post y leerte.

Otra cosa que ayuda a que el feed sea funcional son placas con diseño, no voy a decirte que llames a  un diseñador si no podés invertir ahora en eso, pero hay muchas plataformas gratis que te permiten hacer diseños divinos, que tienen ya plantillas establecidas y vos vas cambiando los colores y las fotos.

El tipo de feed que elijas va a depender de vos, de tu cliente y la personalidad de tu marca. Si tu marca es una marca estructurada, el feed ajedrez sería una buena opción, en cambio si tenes una marca, que apunta a un público joven, descontracturado, un feed rompecabezas sería una opción ideal.

Más allá de eso, lo importante es tener en cuenta que nuestro feed cumpla los objetivos que nos proponemos y por supuesto que sea un feed  donde muestre toda nuestra estrategia de contenidos y no sea solo una vidriera.

Acá podés leer sobre el marketing de contenido

Cómo humanizar tu emprendimiento.

como humanizar tu emprendimiento

Cómo humanizar tu emprendimiento.

La GRAN ventaja de humanizar tu emprendimiento es poder diferenciarte. Hay que tener en cuenta que lo que vos estás haciendo lo pueden estar haciendo otras personas también, pero como VOS LO HACÉS no lo puede hacer nadie más. Además de esto, humanizar tu emprendimiento te permite crear relaciones a largo plazo con tu audiencia, generar confianza y traerá mejores resultados a tu estrategia comunicacional en las redes.

Pero humanizar tu emprendimiento no sólo se refiere a que vos como emprendedora hagas vivos, aparezcas en todas las fotos o salgas en videos.

Poder humanizar tu emprendimiento significa mostrar que detrás hay alguien con sentimientos pero podés no aparecer, por eso aquí te voy a dejar formas de humanizarla sin que aparezcas vos en primera plana.

  • Mostrá la personalidad de tu emprendimiento
  • Firma tus publicaciones
  • Experiencias offline
  • Mostrá sentido del humor
  • Reconoce los errores
  • Socializa con tus seguidores
  • Mostrá tu equipo de trabajo
  • Personas que te inspiran
  • Detrás de escena
  • Historias personales

Mostrá la personalidad de tu emprendimiento

Los productos o servicios no tienen sentimientos, pero todo tu emprendimiento y tu marca sí lo tienen. Podés mostrar cuáles son tus valores, contar tu historia, la misión de tu emprendimiento, qué causas apoyas.

Firmá tus publicaciones

Es una forma de mostrar que detrás de tu comunicación hay alguien, un nombre. Además cuando la audiencia quiera escribirte van a saber cómo te llamas, porque no hay nada más frustrante que no saber a quién le estás hablando.

Experiencias offline

Enviarle algún presente a tus clientes, por supuesto algo que tenga que ver con tu emprendimiento, hará que sepa que detrás de las redes, hay alguien que piensa en él y se preocupa. Este punto lo podés aprovechar para agasajarlos por sus cumpleaños.

Mostrá sentido del humor

Por supuesto que hablamos de un sentido del humor que compartas con tu audiencia, guiños con los que tu cliente se sienta identificado.

Mostrar sentido del humor humaniza tu marca, sin que vos aparezcas en primera plana.

En este caso particular, te voy a contar una experiencia personal: Una o dos veces por semana pido comida a un delivery, nunca había prestado atención de que el pedido llegaba con cierta demora, la verdad que lo esperaba súper tranquila. Un día la dueña me pidió disculpas por la demora y nos hicimos unos chistes por el cuadro de futbol. En el próximo pedido recibo, además de la comida, una nota que decía “tarde pero con amor”. Lo que me lleva al siguiente punto.

Reconoce los errores

No hay manera de ser más humano que cometiendo errores, pero si los aprovechamos aprendemos y sino los repetiremos, pero en este punto además de reconocerlo es pedirle disculpas al cliente y por supuesto ofrecer una solución.

Socializa con tus seguidores

Esto lo digo repetidas veces, las redes son SOCIALES, participá de las comunidades que vos seas parte, da like, comenta y comparte el contenido que te guste. Socializá, así será un ida y vuelta y tu audiencia notará que no sos un robotito que comparte contenido nada más.

Mostrá tu equipo de trabajo

Si tu equipo tampoco se anima a las fotos, contá sus historias, cómo empezaron a trabajar con vos, por qué los buscaste. Siempre detrás de un emprendimiento hay mucha gente, aprovechá y dalos a conocer, por supuesto que con su consentimiento.

Personas que te inspiran

¿Quién es tu referente? ¿Quién es tu guía? Mostrá las personas que te inspiran para humanizar tu emprendimiento y preguntale a tu audiencia quiénes son sus referentes, te puede servir también para conocerla más y tener nuevas ideas de contenido.

Detrás de escena

¿Cómo estaba tu mesa de trabajo antes de empezar y cómo terminó? El backstage de la sesión de fotos de tus productos, cómo quedó tu oficina si hiciste un cambio, una remodelación. ¿Compraste una máquina nueva? ¿Te estás capacitando? Todo eso y más de tu día a día humaniza tu marca y no estarás en primera plana, pero tu audiencia sabrá que hay una persona de carne y huesos detrás.

Historias personales

Cuenta historias y anécdotas que te pasaron a vos o a clientes, acá mismo en el post yo te conté una historia mía como clienta y en mi podcast te cuento otra si deseas escucharla da click aquí

Bueno hasta acá todos los tips, por supuesto que si tenés alguno que no veas, espero que ¡me lo cuentes! Pero verás que sí podés humanizar tu emprendimiento sin hacer constantes apariciones si no es lo que te apetece en este momento.

cuantos caracteres puedo escribir en facebook e instagram

Cuantos caracteres puedo escribir en Facebook e Instagram

La ventaja de las redes sociales es que en ellas las emprendedoras tenemos los mismos metros cuadrados que una multinacional y con esto me refiero a que tenemos la misma cantidad de caracteres para escribir en Facebook e Instagram.

Por supuesto que en las redes no solo se trata de escribir, es una combinación de texto e imágenes, pero en este post vamos a centrarnos en la cantidad de caracteres para escribir en facebook e Instagram.

Caracteres para escribir en Facebook

Acá podemos contar historias más largas, tenés que tener en cuenta que lo primero que ve el usuario es el texto, así que los primeros renglones son importantísimos y deben captar la atención para seguir leyendo.

Cómo se ve un post en facebook, desde el celular.

Ahora, lo importante, en Facebook el límite de caracteres para escribir publicaciones es de 63206, cuentan las letras, los espacios, emojis y hashtag. Para los comentarios el límite es de 8000.

Caracteres para escribir en Instagram

Esta red social es mucho más visual, la imagen es lo primero que vemos, por lo tanto debe ser atractiva, de buena calidad y con un título que invite a seguir leyendo.

Aquí la cantidad de caracteres es muchísimo menor, solo permite 2200 y cuentan los mismos elementos que en facebook, letras, espacios, emojis y hashtag.

Cómo se ve un post en Instagram, desde el celular.

Si bien esos son los máximos de caracteres para escribir en Facebook e Instagram, hay que tener en cuenta que siempre las descripciones se ven cortadas y para leer todo la audiencia debe apretar “seguir leyendo” o “ver más”, por lo tanto tenemos que llamar su atención en los primeros 125 caracteres en Instagram y con 480 en Facebook.

¿Querés más información sobre cómo escribir textos?

Te comparto este podcast>>> Episodio Cómo escribir textos emocionales

¿Querés diseñar imágenes que llamen la atención?

Te comparto este tutorial>>> Cómo diseñar sin ser diseñador, fácil y gratis.

7 pasos para vender online

7 pasos para vender online

Las redes sociales se han vuelto un canal de venta IMPRESIONANTE, por eso hoy quiero contarte los 7 pasos para vender online sin presionar ni castigar a la audiencia con mensajes de “comprame, comprame, comprame”, porque si algo quiero dejar en claro es que las personas no entran a las redes a comprar, entran a entretenerse y distenderse.

Te presento los 7 pasos:

  • Centrate en un nicho y conoce a tu cliente ideal
  • Crea una marca que te identifique
  • Define tus productos emocionalmente
  • Crea tu plan de contenidos
  • Canales dónde compartir el contenido
  • Establece tu plan de marketing
  • Define tu plan de acción

Centrate en un nicho y conoce a tu cliente ideal

Centrarse en un nicho significa encontrar una porción de mercado con características homogéneas, que tienen los mismos problemas reales y emocionales, donde centraremos todos nuestros esfuerzos comunicacionales para diferenciarnos de las marcas que hacen lo mismo que nosotros.

Conocer al cliente ideal de ese nicho es lo que nos va a permitir saber cómo comunicarnos  y crear mejores productos específicos para él.

Crea una marca que te identifique

Tener una marca no es solo el logo, implica dar a conocer toda nuestra historia, elegir los colores que nos representan, ponerle vida a esa marca, lo que comúnmente leemos como humanizar la marca.

Tanto si tenés una marca personal o una comercial, tiene una vida, una historia, tiene valores con los que va a conectar con tu cliente ideal, poner todo eso a la vista va a hacer que tu marca se diferencie de las demás, porque podrás tener otras que hagan lo mismo que vos, pero nadie lo va a hacer cómo lo hacés vos y por eso te van a elegir.

Define tus productos emocionalmente

Tus productos resuelven problemas, identifica por qué tus clientes compraron lo que compraron, hablá con ellos y preguntales, eso te va a ayudar a poder definirlos desde el punto de vista del cliente y vas a conocer palabras claves que podrás usar en tus futuras comunicaciones.

Preguntale cómo se sentían antes de tener tu producto y cómo se sintieron después de adquirirlo.

Crea tu plan de contenidos para vender online

Este es el punto, tal vez, más costoso para las emprendedoras: crear contenido. ¿Qué pongo? Ya no se me ocurre nada.

Por eso es muy importante tener un plan de contenidos. En la fórmula que utilizo yo, hay 3 pilares de contenidos que se relaciona estrictamente con el camino que recorre la audiencia hasta convertirse en cliente:

  • Atraer
  • Conectar
  • Vender

En esos 3 pilares voy estableciendo el contenido que quiero compartir pero te voy a contar con qué tipo de contenido potenciar cada uno.

Atraer:

  • Enseñar
  • Inspirar
  • Recomendar
  • Entretener
  • Motivar

Conectar:

  • Detrás de escena
  • Historias
  • Mostrarte
  • Historias de tus clientas
  • Casos de éxito

Vender:

  • Presentación de nuevas colecciones
  • Presentar los beneficios de cada producto
  • Mostrar cómo se usa
  • Promocionar descuentos

Podes leer este artículo para más información

Canales donde compartir el contenido

En este punto definimos los canales por dónde comunicar este plan de contenidos y acá volvé al cliente ideal, ¿dónde está él? En las redes sociales seguramente, pero en ¿qué redes? Esto es muy importante saberlo para poner foco, estar en el lugar correcto y centrar los esfuerzos.

Debés también conocer que existen otros canales que son 100% controlables por vos como son la web/tienda online y las listas de mails.

Debés también conocer que existen otros canales que son 100% controlables por vos como son la web/tienda online y las listas de mails. Click To Tweet

Establece tu plan de marketing

Este punto es el que vas a poder analizar, mejorar y replicar año a año y consiste en definir 3 puntos: Esos son algunos ejemplos.

  • ¿Qué objetivo quiero alcanzar? Nuevas metas
    *Aumentar los seguidores en cantidad y calidad
    *Aumentar las ventas
    *Crear mi base de datos
  • ¿Qué voy a hacer para lograrlo? Estrategia
    *Formar alianzas con marcas complementarias a mi producto, con el mismo cliente ideal
    *Calendario de promociones
    *Crear leads magnets para captar mails
  • ¿Cómo lo voy a hacer? Orgánico y pago
    *Calendario de publicación orgánico, búsqueda de hashtag
    *Invertir el 10% de las ventas mensuales en publicidad paga. En este punto podés escuchar este episodio del podcast para saber cuál es el mínimo que necesitas invertir por mes >>> Podcast episodio 5

Define tu plan de acción

Claro, hasta acá te parece una meta de muchísimo trabajo, por eso también es importante el plan de acción, para no volverse loca, querer hacer todo junto y no hacer nada.

Lo primero que debes hacer es dividir el año en partes, no importa cuando leas este post, desde ahora contá 12 meses y dividilo en semestres, trimestres, meses y semanas.

El objetivo mayor lo vas a ubicar en los semestres y lo vas a ir dividiendo en tareas más chicas, pero que aún son grandes para cumplir en un mes, por eso las ubicas en el trimestre. Después dividís esas tareas más chicas en tareas aún más pequeñas, que ubicas dentro del mes, así esa tarea la volvés a dividir hasta que quede en tareas que puedas cumplir en un día.

Cuando veas este plan de acción, no te va a parecer tan grande, pero al final del año verás TODO lo que hiciste y podrás ver claramente qué objetivos se cumplieron y dónde fallaron los que no.

Estos son los 7 pasos que recorro con mis clientas para vender online, si te gustaría aplicarlos no tenés más que ponerte en contacto conmigo y te cuento todas las maneras que podemos trabajar juntas.

Cómo redactar una biografía que conecte

Cómo redactar una biografía que conecte con tu audiencia. 

Hay bios que te invitan a seguir leyendo y otras que te sacan huyendo. En este artículo quiero contarte cómo redactar una biografía que conecte con tu audiencia, se quede leyendo todos tus post, ganarte el follow y empezar a conectar.

Lo primero que quiero contarte son los elementos que forman a una bio que conecte:

  • Usuario
  • Nombre
  • Hashtag
  • Llamada a la acción
  • Enlace
  • Historias destacadas
  • Emojis
Ejemplo de una biografía.

Usuario

Es el arroba (@) acá es necesario que lleve tu nombre si es marca personal o el nombre de tu emprendimiento si es marca comercial. Debería ser lo más simple posible, pero puede para que el nombre esté ocupado y debas ponerte más creativa.

Si tenés una fanpage, también deberían coincidir, para hacer la búsqueda más fácil para tu audiencia.

Nombre

No, necesariamente tiene que ser el mismo que el usuario, acá la recomendación es usar palabras claves por las cuales te buscaría tu audiencia. El objetivo es que cuando la audiencia busca información aparezcas en los resultados, ya sea que tengas una marca personal o una marca comercial, la idea es que te encuentren de manera rápida nuevas audiencia.

Por ejemplo mis seguidoras, me pueden buscar por solezacnun, pero la nueva audiencia, que no me conoce comenzará su búsqueda con la palabra marketing.

Hashtag

En la biografía, los hashtag que debes usar son los propios de tu marca, para ir instalándolos y que la audiencia pueda seguirlos para tener todo tu contenido agrupado.

Acá hay más información sobre los hashtag

Llamadas a la acción

Las llamadas a la acción, son importantes si necesitas que la audiencia haga algo en concreto. Por ejemplo si estás en etapa lanzamiento de un producto, podés indicar en la biografía que pueden obtener más info aquí y señalar le link.

Si querés más info sobre las llamadas a la acción te dejo este artículo

Enlaces

Es una función muy importante que aunque no tengas web podés aprovecharlo igual, usando linktr.ee si tenés varios links para poner, si solo deseas poner un link podés pegarlo directamente ahí.

Si deseas usar tu propio dominio podés crear una página exclusiva para instagram, no visible desde tu web, como te muestro mi ejemplo acá abajo.

Historias destacadas

Las historias destacadas nos permiten agregar más información a la bio. Por ejemplo podemos tener una sobre nuestra info de contacto, proceso de compra, productos destacados o contenidos de valor, incluso testimonios.

Emojis

Los emojis nos ayudan a decir algo con menos cantidad de caracteres o expresar mejor un sentimiento. En la biografía, además, aportan frescura, dinamismo y conectan mucho más con la audiencia.

Por último voy a dejarte unos tips, para redactar una biografía que conecte.

  • No escribas un bloque te texto pesado, es mejor dividirlo en oraciones
  • Usa links que puedas medir, por ejemplo linktr.ee o bit.ly (que es para acortar un enlace). Si deseas poner tu whatsapp, podés hacerlo con enlace personalizado aquí y sólo usarlo en la bio para saber cuánta gente te contacta desde allí.
  • Mantené tu biografía siempre actualizada.
  • Remarcá lo importante con emojis.

Tener una biografía que conecte, va a permitir que se queden leyendo y tengan ganas de conocerte. Espero con este post, haberte ayudado a redactarla o inspirado a cambiarla para conectar con tu audiencia.

¿Qué es el marketing de contenidos? [+REGALO]

El marketing de contenido o content marketing o, como lo llamo yo, el marketing del amor, se basa en crear una estrategia que abarque todo el camino que recorre la persona hasta convertirse en cliente y enamorarse de tu marca.

¿Cuál es ese camino que recorre? Empieza siendo un total desconocido de tu marca o tu producto, por lo que en este momento es necesario atraerlo para que te conozca. Una vez pasada esa barrera, necesitas entablar una relación con él, conectar, crear un vínculo y el último paso es concretar la venta, consolidar la relación.

¿Ves por qué lo llamo marketing del amor? Se trata de crear una relación con tu cliente

El marketing de contenidos, no es nuevo, pero sí se hizo mucho más visible para los emprendedores desde que las grandes marcas irrumpieron en el mundo de las redes sociales. Lograron humanizar todo tipo de marcas y tenía una cercanía con el usuario antes impensada.

Camino que recorre una persona para convertirse en cliente.

¿POR QUÉ HACER UNA ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDO?

Para los emprendedores las redes sociales juegan un papel súper importante, son su medio para llegar a más personas, pero acá es donde necesitamos hacer un ¡stop! Las personas no entran a las redes a comprar, no tienen ganas de ver que les quieren “encajar” productos. Entran a divertirse, pasarla bien, a entretenerse y socializar.

Por eso es necesario crear una relación con cliente que vaya más allá de la compra-venta. Hay que crear afinidad, entusiasmo por tu marca, crear una relación. Enamorarlo.

Si estás pensando: ¿Esto, lo puedo aplicar a mi emprendimiento? La respuesta es sí. Y si te interesa crear una estrategia de marketing de contenidos ¡Seguí leyendo!

Las personas no entran a las redes a comprar, no tienen ganas de ver que les quieren “encajar” productos. Click To Tweet

¿QUÉ NECESITAS PARA CREAR CONTENIDO?

Lo primero que debes tener en cuenta para crear tu estrategia de marketing de contenidos es conocer a tu cliente ideal y tu avatar.

Conoce tu cliente ideal y avatar en este artículo.

El paso siguiente infaltable es tener un calendario de contenidos que se ajuste a tu marca, producto, cliente y objetivos comunicacionales.

Los objetivos, van a estar relacionados con el camino que recorre el cliente atraer, conectar y vender. En cada objetivo podés elegir si educar, entretener o informar a tu audiencia. Y por último necesitas establecer tus canales. Seguramente ya estés en las redes,  pero debes optimizarlas para que tu cliente te encuentre fácilmente. Un requisito importantísimo (y no exagero) tienen que ser perfil empresa o fan page, porque eso te va a permitir conocer mucho más a tu audiencia con las estadísticas que proporcionan las mismas plataformas.

Conoce más sobre cómo empezar en las redes sociales acá.

Además debes decidir si tener una web/blog o tienda online y considerar comenzar una estrategia de e-mail marketing.

Tal vez todo esto junto te parece abrumador, pero tranquila vas a necesitar empezar por algún lugar y con el tiempo vas a ir incorporando canales para comunicarte con tu audiencia. La clave es el foco, seguí leyendo que te cuento más sobre cómo crear contenido.

CÓMO CREAR CONTENIDO PARA LAS REDES SOCIALES

Para crear contenido necesitas conocer a tu cliente ideal y conocer el camino que recorre hasta convertirse en cliente. Como te mencionaba más arriba el camino que recorre es: desconocido, conocido y cliente y que se relacionan, entonces con la fórmula del marketing de contenidos atraer, conectar y vender.

Te voy a dejar una lista de tipos de contenidos podés compartir en cada una de las etapas.

Atraer

  • Enseñar
  • Inspirar
  • Recomendar
  • Entretener
  • Motivar

Conectar

  • Detrás de escena
  • Historias
  • Mostrarte
  • Historias de tus clientas
  • Casos de éxito

Vender

  • Presentación de nuevas colecciones
  • Presentar los beneficios de cada producto
  • Mostrar cómo se usa
  • Promocionar descuentos

No hace falta que utilices los 3 pilares, podés elegir 2 pero te recomiendo que uses la regla 80/20, 80% contenido y 20% venta. Es decir que de 10 post solo 2 sean venta.

Lo que resta por hacer es definir la frecuencia de publicación y quiero que tengas en cuenta que las redes sociales necesitan tiempo y constancia, no es algo de la noche a la mañana.

Ahora sí para terminar, quiero dejarte de regalo una lista con más de 15 contenidos para aplicar ya mismo.

Conoce a tu cliente ideal

CONOCE TU CLIENTE, DIFERÉNCIATE DE LA COMPETENCIA

Hoy en día hay muchas mamás emprendedoras haciendo los mismos productos, hablando de la misma manera y publicando en las mismas redes sociales que vos y se hace difícil diferenciarte de la competencia, por eso hoy quiero contarte una manera única para hacerlo y se trata de ser especialista.

Esta especialización no tiene que ver con títulos, postgrados ni nada de eso, sino que se trata de especializarte en un tipo de cliente. Un cliente que:

✅ está dispuesto a pagar el precio justo por tu producto.

✅ es fiel, siempre te elige por sobre la competencia.

✅ te recomienda y hace crecer tu negocio.

Es un cliente con en el cual te da placer trabajar, podés usar toda tu creatividad y sentirte libre para crear. Es aquel que te respeta en tu horario de trabajo y entiende que no estás disponible a cualquier hora a pesar de que trabajes en tu casa.

Especializándonos

Quién no quisiera trabajar con un cliente así y evitarse un montón de malos ratos y disgustos con los que piden rebajas, llaman a cualquier hora, te hacen encargues cuando te cruzan en la verdulería y ese cliente que siempre, pero siempre le encuentra el pelo al huevo.

Por lo tanto encontrar nuestro cliente ideal tiene muchísimos beneficios:

✅ vas a ganar más dinero

✅ clientes satisfechos siempre

✅ serán fieles

✅ te recomendarán

Además esta especialización tiene su fundamento en que venderle a todo el mundo es no venderle a nadie.

Ya vimos que los mensajes de: ¡CÓMPRAME! ¡CÓMPRAME! ¡CÓMPRAME! obtienen muy pocos resultados. El cliente quiere saber qué hace tu producto, quiere conocer la historia de ese producto, quiere conocer quién está detrás de tu marca, entre un  montonazo de dudas más que vos, tu producto y tu marca pueden despejarle.

Pero claramente para poder responder las preguntas que tiene tu clientes debes conocerlo, saber sus gustos, sus intereses, sus problemas y dónde encontrarlo.

Por eso hoy mismo te llevas la guía para conocer a tu cliente ideal. Pero antes te voy a hacer un resumen de las 2 formas que podés utilizar para conocer a tu cliente.

Una de las fórmulas la podés utilizar si ya tuviste ventas o tuviste acercamiento con tu cliente ideal. Y la otra fórmula podés usarla si nunca vendiste o estás empezando con tu proyecto recién ahora, que sería empezar con el pié derecho, te lo aseguro.

Fórmula: ya tuve clientes

Esta fórmula consiste en hacer una lista de todos los clientes que ya hayas tenido. TODOS (no importa si son ideales o no). Anota el nombre y las características que te acuerdes.

Algunas de las preguntas que te podés hacer son: sexo, edad, donde vive, nivel económico, actividades, intereses, gustos.

No te preocupes si no conoces todas las respuestas, pero mientras más detallado esté mejor vas a conocer a tu cliente.

Bueno, ahora con la lista y las características vas a crear 3 categorías de clientes, A, B y C.

Cliente A: es el cliente con el cual te encanta trabajar, de escribir el nombre te sale una sonrisa y quisieras que todos los clientes fueran como ese. Tranquila, estás acá para poder trabajar sólo con él.

Cliente B: comparte características con el cliente A, pero no estás tan cómoda trabajando con este tipo de cliente.

Cliente C: es ese tipo de cliente que lo ves venir y querés salir corriendo. Para nada quisieras trabajar con él y te tengo buenas noticias… ¡NO LO VAS A HACER!

Vamos a la siguiente fórmula para, al final, poder contarte cómo hacer que el cliente ideal o cliente A siempre te elija a vos.

Fórmula: desde cero

Este parece más difícil, pero no lo es. Acá simplemente respondes las preguntas de cómo te gustaría que sea tu cliente, cómo te lo imaginas.

Qué intereses tiene, dónde va, qué miedos lo preocupan. Tranquila, también vas a tener la guía para conocerlo paso a paso.

Cuando empieces a completar cualquiera de las dos guías no te presiones, hacelo  con tiempo. Cuando tengas dudas anda a la fuente, preguntale al cliente o a la persona que vayas viendo que puede ser tu cliente ideal.

¿Qué hacer con tu cliente ideal?

Ahora que ya lo conociste, sabes cuáles son sus intereses, los problemas, las características, lo que le gusta, su forma de hablar y un montón de datos más podes CREAR PRODUCTOS que a ese cliente ideal le RESUELVAN un problema. Además vamos a saber cómo hablarle y de qué temas hablarles.

Cómo hablarle.

Este no es un punto fácil, hay que ser sinceras. Acá vas a tener que investigar tu voz, tu estilo. El tip que te puedo dar es que seas vos, lo más genuina posible. Generar una complicidad única entre tu marca y tu cliente, hablarle de igual a igual. Ya verás por supuesto que si tu cliente es alguien formal vas a tratarlo de usted o en un lenguaje formal y si se trata de un público adolescente el lenguaje va a ser más moderno e informal.

En mi caso, me di cuenta que hablar como hablo habitualmente, con palabras que a veces invento o palabras mal dichas como ansiedaT, SoledaT me daban unos puntos extras, la gente se reía y ahí ya relajan. Claro, dirás acá no tiraste ni un chiste pareces el payaso mala onda, pero este post tiene mucho más contenido formal, no perdamos la seriedaT del momento.

De qué temas hablarle.

Este punto es facilísimo si hiciste bien las planillas, ahí están los temas de interés de tu cliente. El proceso de compra tiene un 80% de componente emocional, o sea, no le importa si el algodón es importado, lo que le importa es que la prenda mantenga a su hijo calentito como los brazos de mamá. ¿Se entiende la diferencia? Es un proceso, no te sientes y quieras que en 10 minutos te salga. Empeza de a poco, pero empeza a buscar tu tono y los puntos de interés.

Fijate los temas que más comparten tu cliente y tu marca y esos hacelos tus principales temas de comunicación. Vas a lograr una conexión increíble y te van a empezar a amar.

Resolver problemas

Este punto lo dejé para el final porque para mí es el más lindo e importante. Una vez un mentor me dijo: la gente quiere comprar pero no quiere que le vendas. Sí, así de simple, no? El cliente no le interesan datos técnicos y duros de tu producto, quiere saber qué va a hacer el producto por él, que problema le va a solucionar.

En este punto hay dos categorías: problemas reales y problemas emocionales. Por ejemplo un problema real es que viene el frío y a mi hijo le quedan cortos todos sus joggings (no te entristezcas, ya lo superé 😂) entonces el problema es la desprotección que siento para mi hijo por la llegada del frío ¿se entiende?

La idea es buscar qué soluciones da tu producto y empezar a contárselas al cliente que no está comprando un joggings por ejemplo, está comprando protección para que su hijo no se enferme en el invierno. Acá es donde te podés poner creativa y contar historias.

Te invito a que me sigas en Instagram y Facebook donde los viernes hago análisis de publicidades gráficas, para que te sirvan de inspiración. Y si tenes dudas sobre este post dejame un comentarios que me encantará ayudarte.