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Cómo humanizar tu emprendimiento.

como humanizar tu emprendimiento

Cómo humanizar tu emprendimiento.

La GRAN ventaja de humanizar tu emprendimiento es poder diferenciarte. Hay que tener en cuenta que lo que vos estás haciendo lo pueden estar haciendo otras personas también, pero como VOS LO HACÉS no lo puede hacer nadie más. Además de esto, humanizar tu emprendimiento te permite crear relaciones a largo plazo con tu audiencia, generar confianza y traerá mejores resultados a tu estrategia comunicacional en las redes.

Pero humanizar tu emprendimiento no sólo se refiere a que vos como emprendedora hagas vivos, aparezcas en todas las fotos o salgas en videos.

Poder humanizar tu emprendimiento significa mostrar que detrás hay alguien con sentimientos pero podés no aparecer, por eso aquí te voy a dejar formas de humanizarla sin que aparezcas vos en primera plana.

  • Mostrá la personalidad de tu emprendimiento
  • Firma tus publicaciones
  • Experiencias offline
  • Mostrá sentido del humor
  • Reconoce los errores
  • Socializa con tus seguidores
  • Mostrá tu equipo de trabajo
  • Personas que te inspiran
  • Detrás de escena
  • Historias personales

Mostrá la personalidad de tu emprendimiento

Los productos o servicios no tienen sentimientos, pero todo tu emprendimiento y tu marca sí lo tienen. Podés mostrar cuáles son tus valores, contar tu historia, la misión de tu emprendimiento, qué causas apoyas.

Firmá tus publicaciones

Es una forma de mostrar que detrás de tu comunicación hay alguien, un nombre. Además cuando la audiencia quiera escribirte van a saber cómo te llamas, porque no hay nada más frustrante que no saber a quién le estás hablando.

Experiencias offline

Enviarle algún presente a tus clientes, por supuesto algo que tenga que ver con tu emprendimiento, hará que sepa que detrás de las redes, hay alguien que piensa en él y se preocupa. Este punto lo podés aprovechar para agasajarlos por sus cumpleaños.

Mostrá sentido del humor

Por supuesto que hablamos de un sentido del humor que compartas con tu audiencia, guiños con los que tu cliente se sienta identificado.

Mostrar sentido del humor humaniza tu marca, sin que vos aparezcas en primera plana.

En este caso particular, te voy a contar una experiencia personal: Una o dos veces por semana pido comida a un delivery, nunca había prestado atención de que el pedido llegaba con cierta demora, la verdad que lo esperaba súper tranquila. Un día la dueña me pidió disculpas por la demora y nos hicimos unos chistes por el cuadro de futbol. En el próximo pedido recibo, además de la comida, una nota que decía “tarde pero con amor”. Lo que me lleva al siguiente punto.

Reconoce los errores

No hay manera de ser más humano que cometiendo errores, pero si los aprovechamos aprendemos y sino los repetiremos, pero en este punto además de reconocerlo es pedirle disculpas al cliente y por supuesto ofrecer una solución.

Socializa con tus seguidores

Esto lo digo repetidas veces, las redes son SOCIALES, participá de las comunidades que vos seas parte, da like, comenta y comparte el contenido que te guste. Socializá, así será un ida y vuelta y tu audiencia notará que no sos un robotito que comparte contenido nada más.

Mostrá tu equipo de trabajo

Si tu equipo tampoco se anima a las fotos, contá sus historias, cómo empezaron a trabajar con vos, por qué los buscaste. Siempre detrás de un emprendimiento hay mucha gente, aprovechá y dalos a conocer, por supuesto que con su consentimiento.

Personas que te inspiran

¿Quién es tu referente? ¿Quién es tu guía? Mostrá las personas que te inspiran para humanizar tu emprendimiento y preguntale a tu audiencia quiénes son sus referentes, te puede servir también para conocerla más y tener nuevas ideas de contenido.

Detrás de escena

¿Cómo estaba tu mesa de trabajo antes de empezar y cómo terminó? El backstage de la sesión de fotos de tus productos, cómo quedó tu oficina si hiciste un cambio, una remodelación. ¿Compraste una máquina nueva? ¿Te estás capacitando? Todo eso y más de tu día a día humaniza tu marca y no estarás en primera plana, pero tu audiencia sabrá que hay una persona de carne y huesos detrás.

Historias personales

Cuenta historias y anécdotas que te pasaron a vos o a clientes, acá mismo en el post yo te conté una historia mía como clienta y en mi podcast te cuento otra si deseas escucharla da click aquí

Bueno hasta acá todos los tips, por supuesto que si tenés alguno que no veas, espero que ¡me lo cuentes! Pero verás que sí podés humanizar tu emprendimiento sin hacer constantes apariciones si no es lo que te apetece en este momento.

7 pasos para vender online

7 pasos para vender online

Las redes sociales se han vuelto un canal de venta IMPRESIONANTE, por eso hoy quiero contarte los 7 pasos para vender online sin presionar ni castigar a la audiencia con mensajes de “comprame, comprame, comprame”, porque si algo quiero dejar en claro es que las personas no entran a las redes a comprar, entran a entretenerse y distenderse.

Te presento los 7 pasos:

  • Centrate en un nicho y conoce a tu cliente ideal
  • Crea una marca que te identifique
  • Define tus productos emocionalmente
  • Crea tu plan de contenidos
  • Canales dónde compartir el contenido
  • Establece tu plan de marketing
  • Define tu plan de acción

Centrate en un nicho y conoce a tu cliente ideal

Centrarse en un nicho significa encontrar una porción de mercado con características homogéneas, que tienen los mismos problemas reales y emocionales, donde centraremos todos nuestros esfuerzos comunicacionales para diferenciarnos de las marcas que hacen lo mismo que nosotros.

Conocer al cliente ideal de ese nicho es lo que nos va a permitir saber cómo comunicarnos  y crear mejores productos específicos para él.

Crea una marca que te identifique

Tener una marca no es solo el logo, implica dar a conocer toda nuestra historia, elegir los colores que nos representan, ponerle vida a esa marca, lo que comúnmente leemos como humanizar la marca.

Tanto si tenés una marca personal o una comercial, tiene una vida, una historia, tiene valores con los que va a conectar con tu cliente ideal, poner todo eso a la vista va a hacer que tu marca se diferencie de las demás, porque podrás tener otras que hagan lo mismo que vos, pero nadie lo va a hacer cómo lo hacés vos y por eso te van a elegir.

Define tus productos emocionalmente

Tus productos resuelven problemas, identifica por qué tus clientes compraron lo que compraron, hablá con ellos y preguntales, eso te va a ayudar a poder definirlos desde el punto de vista del cliente y vas a conocer palabras claves que podrás usar en tus futuras comunicaciones.

Preguntale cómo se sentían antes de tener tu producto y cómo se sintieron después de adquirirlo.

Crea tu plan de contenidos para vender online

Este es el punto, tal vez, más costoso para las emprendedoras: crear contenido. ¿Qué pongo? Ya no se me ocurre nada.

Por eso es muy importante tener un plan de contenidos. En la fórmula que utilizo yo, hay 3 pilares de contenidos que se relaciona estrictamente con el camino que recorre la audiencia hasta convertirse en cliente:

  • Atraer
  • Conectar
  • Vender

En esos 3 pilares voy estableciendo el contenido que quiero compartir pero te voy a contar con qué tipo de contenido potenciar cada uno.

Atraer:

  • Enseñar
  • Inspirar
  • Recomendar
  • Entretener
  • Motivar

Conectar:

  • Detrás de escena
  • Historias
  • Mostrarte
  • Historias de tus clientas
  • Casos de éxito

Vender:

  • Presentación de nuevas colecciones
  • Presentar los beneficios de cada producto
  • Mostrar cómo se usa
  • Promocionar descuentos

Podes leer este artículo para más información

Canales donde compartir el contenido

En este punto definimos los canales por dónde comunicar este plan de contenidos y acá volvé al cliente ideal, ¿dónde está él? En las redes sociales seguramente, pero en ¿qué redes? Esto es muy importante saberlo para poner foco, estar en el lugar correcto y centrar los esfuerzos.

Debés también conocer que existen otros canales que son 100% controlables por vos como son la web/tienda online y las listas de mails.

Debés también conocer que existen otros canales que son 100% controlables por vos como son la web/tienda online y las listas de mails. Click To Tweet

Establece tu plan de marketing

Este punto es el que vas a poder analizar, mejorar y replicar año a año y consiste en definir 3 puntos: Esos son algunos ejemplos.

  • ¿Qué objetivo quiero alcanzar? Nuevas metas
    *Aumentar los seguidores en cantidad y calidad
    *Aumentar las ventas
    *Crear mi base de datos
  • ¿Qué voy a hacer para lograrlo? Estrategia
    *Formar alianzas con marcas complementarias a mi producto, con el mismo cliente ideal
    *Calendario de promociones
    *Crear leads magnets para captar mails
  • ¿Cómo lo voy a hacer? Orgánico y pago
    *Calendario de publicación orgánico, búsqueda de hashtag
    *Invertir el 10% de las ventas mensuales en publicidad paga. En este punto podés escuchar este episodio del podcast para saber cuál es el mínimo que necesitas invertir por mes >>> Podcast episodio 5

Define tu plan de acción

Claro, hasta acá te parece una meta de muchísimo trabajo, por eso también es importante el plan de acción, para no volverse loca, querer hacer todo junto y no hacer nada.

Lo primero que debes hacer es dividir el año en partes, no importa cuando leas este post, desde ahora contá 12 meses y dividilo en semestres, trimestres, meses y semanas.

El objetivo mayor lo vas a ubicar en los semestres y lo vas a ir dividiendo en tareas más chicas, pero que aún son grandes para cumplir en un mes, por eso las ubicas en el trimestre. Después dividís esas tareas más chicas en tareas aún más pequeñas, que ubicas dentro del mes, así esa tarea la volvés a dividir hasta que quede en tareas que puedas cumplir en un día.

Cuando veas este plan de acción, no te va a parecer tan grande, pero al final del año verás TODO lo que hiciste y podrás ver claramente qué objetivos se cumplieron y dónde fallaron los que no.

Estos son los 7 pasos que recorro con mis clientas para vender online, si te gustaría aplicarlos no tenés más que ponerte en contacto conmigo y te cuento todas las maneras que podemos trabajar juntas.